Politique d'annulation

Un dépôt non remboursable de 25% du montant total, payable par carte de crédit (VISA, MasterCard), assure votre réservation. Le reste du montant sera payé en argent comptant, paiement direct ou carte de crédit lors de votre arrivée au Jardin des glaciers .

Les activités ont lieu quelque soit la température, à moins de conditions météorologiques extrêmes (ex. : orages électriques, vents violents).  La décision d’annuler une activité est laissée au seul jugement des administrateurs du Jardin des glaciers .  Si une activité est annulée par ces derniers, les participants recevront un bon d’échange de valeur équivalente (aucun remboursement), sauf pour les groupes de 8 personnes et plus, pour lesquels nous choisirons une autre date ou activité. 

Il est de votre responsabilité de vous assurez que chaque participant se conforme aux conditions d’accès des activités et se présente à l’avance à l’accueil.

Pour les groupes de 8 personnes et moins, vous devez nous aviser par téléphone ou par fax en cas d’annulation ou pour tout changement dans le nombre de participants à l'intérieur d'un délai minimal de 48 heures précédant la date de votre réservation. Pour les groupes de 9 personnes et plus, un délai de 5 jours est demandé pour une annulation et 48 heures pour tout changement dans le nombre de participants.  Si ces deux conditions ne sont pas respectées, le Jardin des glaciers se réserve le droit de prendre la totalité du paiement.

Si un client réserve de l’hébergement (camping) pour un nombre déterminé de nuits et que, sur place, il ne respecte pas ses engagements, 25% du montant total des nuits annulées sera demandé comme compensation.

Le Jardin des glaciers  de Baie-Comeau se réserve le droit de refuser un client considéré inapte à faire une activité, et ce toujours dans un objectif de sécurité.  Le client sera totalement remboursé pour les activités qu’il n’a pu faire.